AGB

Allgemeine Geschäftsbedingungen

für die Belieferung mit Tiernahrung

Liebe Kundin, lieber Kunde, schön, dass Sie sich für die Belieferung durch mich entschieden haben! Auch wenn Sie keine Unterschrift leisten mussten, besteht zwischen uns mit Ihrer Bestellung ein rechtlich bindender Liefervertrag. Damit alles reibungslos läuft und wir beide wissen, woran wir sind, möchte ich Sie bitten, die folgenden Hinweise einmal in Ruhe durchzulesen.

1. Geltungsbereich und Vertragsschluss

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Bestellungen, die Sie bei mir – Jennifer Müller, Breckerfelder Straße 149, 58256 Ennepetal – aufgeben.

Bestellungen können Sie persönlich beim Fahrer, telefonisch (02333 / 86 96 22), per E-Mail (info@rohfutter-fuer-hunde.de), per WhatsApp oder über meine Website aufgeben. Mit Ihrer Bestellung geben Sie ein verbindliches Angebot zum Vertragsschluss ab. Der Vertrag kommt zustande, sobald ich Ihre Bestellung bestätige – spätestens jedoch mit der Auslieferung der Ware.

2. Bestellung und Lieferung

Bestellfristen

Aus organisatorischen Gründen bitte ich Sie, Ihre Bestellungen rechtzeitig aufzugeben – idealerweise 2 bis 3 Tage vor Ihrem Liefertermin, spätestens aber bis 17:00 Uhr am Vortag der Lieferung. Bestellungen, die nach 17:00 Uhr eingehen, kann ich aus logistischen Gründen unter Umständen nicht mehr berücksichtigen. Diese werden dann in der Regel 14 Tage später mit der nächsten Lieferung in Ihrem Gebiet ausgeliefert.

Lieferrhythmus

Die Lieferung der bestellten Tiernahrung erfolgt in einem 2-wöchigen Grundrhythmus gemäß dem Lieferkalender, den Sie zusammen mit der Preisliste erhalten haben. Selbstverständlich kann ich Sie auch im 4-, 6- oder 8-wöchigen Rhythmus beliefern – ganz so, wie es für Sie passt.

Die Lieferung erfolgt grundsätzlich an dem für Sie vereinbarten Wochentag. Durch Feiertage bedingt kann es gelegentlich zu Verschiebungen kommen, die unter Umständen auch Kunden betreffen, die eigentlich nicht am Feiertag selbst beliefert würden. In der Regel liefere ich dann vor den Feiertagen aus, manchmal auch an den Feiertagen selbst. Sie werden hierüber rechtzeitig informiert.

Eine verbindliche Zusage zur Uhrzeit am Liefertag kann ich leider nicht machen, da diese in starkem Maße von äußeren Faktoren wie Verkehrslage, Baustellen oder Umleitungen abhängt. Ich bitte um Ihr Verständnis.

Übergabe der Ware

Sollten Sie bei der Belieferung nicht zu Hause sein, stelle ich die bestellte Tiernahrung vor Ihre Haustür. Haben Sie mir einen anderen Ablageort benannt, erfolgt die Lieferung dorthin. Es empfiehlt sich, ein geeignetes Gefäß (z. B. eine Kühltasche oder eine schattige Box) bereitzustellen.

Mit der Vereinbarung eines Ablageortes gilt die Ware als ordnungsgemäß übergeben, sobald sie dort abgelegt wurde. Das Risiko des zufälligen Untergangs oder einer Beschädigung der Ware geht in diesem Moment auf Sie über. Ich empfehle Ihnen daher, einen sicheren, einsehbaren Ablageort zu wählen.

Hinweis zum Auftauen

Sollte die Tiernahrung bei der Anlieferung kurzzeitig (nicht länger als 12 Stunden) an- oder aufgetaut sein, ist dies für die Qualität des Futters unerheblich. Sie können das Fleisch bedenkenlos sofort wieder einfrieren. Die Ihnen bekannte Regelung des „Nicht-wieder-Einfrierens" betrifft ausschließlich Produkte, die für den menschlichen Verzehr bestimmt sind. Für Tiernahrung, insbesondere Hundefutter, gelten andere Anforderungen.

3. Qualität und Mängelrügen

Meine Hersteller bemühen sich um eine gleichbleibend hohe Qualität. Da es sich bei den Fleischprodukten jedoch um reine Naturprodukte handelt, sind Qualitätsschwankungen nicht immer vermeidbar:

• Mastrinder weisen z. B. fettreicheres und damit helleres und wässrigeres Fleisch auf als Milchrinder.
• Der Wassergehalt des Pansens hängt von der Verarbeitungstechnologie des liefernden Schlachtbetriebes ab.
• Auch die Außentemperatur hat Einfluss – im Hochsommer kann der Pansen z. B. schneller zersetzt werden.

Ich versichere Ihnen, dass ich alles tue, um Ihnen qualitätsgerechtes Futter zu liefern. Da Mängel oftmals erst beim oder nach dem Auftauen erkennbar sind, bitte ich Sie: Sollten Sie erhebliche Qualitätsmängel bemerken, benachrichtigen Sie mich bitte umgehend – idealerweise innerhalb von 24 Stunden nach Feststellung. So können wir gemeinsam zügig eine Lösung finden (z. B. Ersatzlieferung oder Gutschrift). Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben hiervon unberührt.

4. Preise und Bezahlung

Es gelten die Preise meiner zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Preisliste. Sie können zwischen drei Zahlarten wählen:

Barzahlung bei Lieferung

Sie zahlen den Rechnungsbetrag bei der Übergabe der Ware bar an den Fahrer. Sollten Sie einmal nicht anwesend sein, überweisen Sie den Betrag bitte einfach gemäß dem hinterlegten Lieferschein auf das darauf angegebene Konto.

Bezahlung per Rechnung

Der Rechnungsbetrag ist innerhalb der auf der Rechnung ausgewiesenen Frist auf das angegebene Konto zu überweisen.

Kommen Sie mit der Zahlung in Verzug, kann ich Ihnen die mir tatsächlich entstandenen Mahnkosten in Rechnung stellen. Spätestens mit der zweiten Mahnung behalte ich mir vor, die Belieferung bis zum Ausgleich der offenen Forderung vorübergehend einzustellen sowie ein Inkassobüro mit der Beitreibung meiner Forderung zu beauftragen. Die hierdurch entstehenden Kosten haben Sie nach den gesetzlichen Bestimmungen (§§ 280, 286 BGB) zu tragen, soweit Sie den Verzug zu vertreten haben.

Bezahlung per Lastschrift (SEPA)

Die für Sie und mich einfachste Form ist der SEPA-Lastschrifteinzug. Hierfür benötige ich von Ihnen lediglich ein erteiltes SEPA-Lastschriftmandat mit Ihrer IBAN und BIC. Der Einzug erfolgt in der Regel monatsweise in der letzten Woche des betreffenden Monats. Die Frist für die Vorabankündigung (Pre-Notification) wird hiermit auf einen Tag verkürzt. So sparen Sie sich und mir Zeit, Geld und Arbeit.

5. Änderung und Abbestellung

Sie können Ihre Futterlieferung jederzeit in Textform (z. B. per E-Mail oder WhatsApp) stornieren oder ändern. Damit Ihre Wünsche noch berücksichtigt werden können, müssen mir Änderungen oder Abbestellungen spätestens 3 Tage vor dem geplanten Liefertermin vorliegen, da die Ware bereits einige Tage vor der Auslieferung speziell für Sie zusammengestellt wird.

Gehen Stornierungen oder Änderungen erst nach Ablauf dieser Frist bei mir ein, oder verweigern Sie die Annahme einer ordnungsgemäß angelieferten Bestellung, kann ich den vereinbarten Kaufpreis abzüglich der mir hierdurch ersparten Aufwendungen verlangen (§ 326 Abs. 2 BGB). Da die für Sie individuell zusammengestellte verderbliche Ware in aller Regel nicht anderweitig verwertet werden kann, entstehen mir typischerweise keine Ersparnisse, sodass der volle Kaufpreis fällig wird. Es bleibt Ihnen unbenommen, im Einzelfall geringere Ersparnisse oder höhere ersparte Aufwendungen nachzuweisen.

6. Widerrufsrecht für Verbraucher

Wenn Sie Verbraucher sind und Ihre Bestellung über Telefon, E-Mail, WhatsApp oder meine Website aufgegeben haben (sogenannter Fernabsatzvertrag), steht Ihnen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Eine ausführliche Widerrufsbelehrung sowie das Muster-Widerrufsformular erhalten Sie als gesondertes Beiblatt mit Ihrer Bestellbestätigung.

Wichtiger Hinweis: Vom Widerrufsrecht ausgeschlossen sind nach § 312g Abs. 2 Nr. 2 BGB Verträge zur Lieferung von Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde. Das betrifft insbesondere das gesamte Frischfleisch und das gefrorene Rohfutter aus meinem Sortiment.

7. Datenschutz

Ich behandle Ihre personenbezogenen Daten vertraulich und ausschließlich im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen, insbesondere der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO). Einzelheiten zur Verarbeitung Ihrer Daten entnehmen Sie bitte meiner separaten Datenschutzerklärung.

8. Schlussbestimmungen

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als nicht der gewährte Schutz durch zwingende Bestimmungen des Rechts des Staates, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, entzogen wird.

Hinweis nach § 36 VSBG: Ich bin weder bereit noch verpflichtet, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, so bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen hiervon unberührt.

Bei Fragen zu diesen Geschäftsbedingungen oder zu Ihrer Bestellung erreichen Sie mich jederzeit unter 02333 / 86 96 22 oder per E-Mail an info@rohfutter-fuer-hunde.de.

Vielen Dank für Ihr Vertrauen!